Wollig pt.2
Muss mich mal hier eine Runde auslassen, weil ich mich doch mittlerweile ziemlich ärgere.
Vor einer Weile hatte ich mal Wolle bestellt. Um genau zu sein am 29. November.
Als Anwort auf meine Bestellung kam erstmal eine automatische Mail:
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns ueber die derzeit sehr gute Auftragslage. Eigentlich unerwartet gut, wenn man doch den Kriesenberichten der Medien glauben schenken soll.
Ich moechte Sie ganz herzlich bitten, aufgrund der aktuellen Situation sich ein wenig in Geduld zu ueben mit der Lieferung. Wenn es absolut eilig ist, schreiben Sie uns diesbezueglich an. Wir versuchen das Moeglichste.Ihre Christiane Kuhr
Wolle+Design
Hmpf, dachte ich mir, das könnte man den Leuten auch mitteilen, bevor sie bestellen. Aber gut.
Dann kam erstmal nichts, so dass ich dann am 03. Dezember mal vorsichtig anfragte:
Sehr geehrte Frau Kuhr,
wann wäre denn mit der Lieferung zu rechnen?
Ich bräuchte die Wolle möglichst schnell um noch die Weihnachtsgeschenke fertig zu bekommen, die ich daraus machen wollte.Mit besten Grüßen
xxx
Daraufhin kam erstmal wiederum dieselbe automatische Mail und am nächsten Tag folgende Mail:
Guten Abend,
der Versand erfolgt Mitte der Woche.
Viele Grüße
Chr.Kuhr
Also wartete ich… und wartete… und wartete… bis es mir zu blöd wurde und ich am 16. Dezember nochmals eine Mail schrieb:
Sehr geehrte Frau Kuhr,
der Versand sollte Mitte letzter Woche erfolgen, aber bei mir ist bis heute noch nichts angekommen.
Ist die Bestellung bereits versendet?Mit freundlichen Grüßen
xxx
Darauf kam wiederum eine automatisch erzeugte Mail, mit einem neuen Text, der aber in etwa dieselbe Aussage hatte, mit dem Zusatz, dass man die Bestellung stornieren könne. Am Abend desselben Tages erhielt ich dann diese Antwort:
Guten Abend,
ich schaue morgen im Versand nach.
Viele Grüße
Am nächsten Tag hüllte man sich allerdings in Schweigen, so dass ich am 18. Dezember wiederum schrieb:
Guten Tag,
können Sie mir heute sagen, was aus meiner Bestellung geworden ist?
Ich habe vor 19 Tagen, am 29.11., bestellt. Falls die Ware noch nicht versandt wurde, würde ich die Bestellung gern stornieren. Wäre das wohl möglich?Mit freundlichen Grüßen
xxx
Gut eine Stunde später bekam ich die Antwort:
Guten Tag,
sie ging heute in den Versand.
Viele Grüße
So. An dem Punkt fühlte ich mich schon leicht verarscht. Aber das Beste kommt noch: Die Wolle ist – drei Wochen nach der Bestellung – noch immer nicht bei mir angekommen. Mit den Weihnachtsgeschenken werde ich also definitiv nicht mehr fertig und wenn ich Pech habe, bin ich gar nicht mehr zuhause, wenn das Paket ankommt.
Eins ist zumindest klar, dort werde ich nie wieder bestellen. Da zahl ich doch lieber ein paar Cent mehr für die Wolle und hab sie dann zumindest auch, wenn ich sie brauche. *koch* 
Gestern hat der Laden...
Das tu ich, sehr sogar!
Uuugh, what a annoying service!!!!
And she didn’t apologized for her mistake?! So bad!
I know! That’s what’s irritating me more than anything. She could have at least apologized, that it’s taking so long. Argh!
Hallo,
genau dasselbe ist mir auch passiert. Habe mit Vorkasse bezahlt und immer nur hieß es nächste Woche kommte es zur Auslieferung aber nach drei Wochen noch immer nichts…
Die nette Dame Christiane Kuhr vom Wollstudio kennt das Wort Kundenservice wohl nicht hatte es ihr auch so geschrieben das ich mich so langsam verarscht fühle.
Darauf hin hat sie den Kauf netterweise storniert…gut so….nur hoffe das ich auch mein Geld noch zurück bekomme….mir ist das auch eine lehre dort kaufe ich nie wieder!!!
Allso ACHTUNG LIEBE LEUTE beim Kauf im WOLLSTUDIO KUHR!!!!!:twisted:
Danke für deinen Kommentar!
Ich hatte gehofft, es wäre eine Ausnahme gewesen, aber dann scheint es wohl doch eher die Regel zu sein. Nun, wenn sie so weiter machen, wird dort bald niemand mehr einkaufen.
Gleiche Geschichte. Habe am 21.02. bestellt und bisher ist der Status immer noch auf “wartend auf Geldeingang”, obwohl (Vorkasse) das Geld schon lange dort ist. Habe jetzt mit Stornierung “gedroht”, falls ich bis Ende dieser Woche (06.03.) keine Ware habe… mal sehen, was passiert.
Wirklich ärgerlich sowas! Da trösten auch die guten Preise dort nicht mehr.
Am besten warnt ihr auch gleich alle eure Freunde und Bekannte vor dem Laden!
Wow, das ist echt der Hammer! Stellt euch nämlich vor: Ich war auf der Suche nach der Maschenprobe für ein bestimmtes Garn und bin da auf diverse Web-Shops gestoßen, die inhaltlich irgendwie alle gleich waren, aber alle unterschiedlich hießen. Schnell mal ins Impressum geschaut und -AHA- alle gehören einer gewissen oben genannten Dame (die Wollmafia, wie ich sie insgeheim nenne *gg*) Natürlich habe ich gleich den Namen gegoogelt und dann diesen Blog gefunden… Mal ehrlich das Betreiben von mindestens 4 Webshops mit jeweils verschiedenen Konditionen erscheint mir doch schon sehr merkwürdig und ich bezweifle, besonders nach euren Erfahrungen, dass da alles mit rechten Dingen zu geht… Also Augen auf, beimWolle-Kauf ;) !!
Ist mir neulich auch aufgefallen, als ich online nach Wolle suchte. Da kann ich deinem Rat “Augen auf” nur beipflichten!
Habe also meine Bestellung/en storniert. Daraufhin hat mir Frau Kuhr bestätigt, dass ich das Geld zurückbekomme, was auch innerhalb einer Woche erfolgt ist. Das ist immerhin korrekt gelaufen. Sie hat auch gleich meinen Account gelöascht, was ok ist, weil ich dort ohnehin nicht mehr bestellen werde…
Sehr empfehlenswert sind: rellana.de, handarbeitswaren.de, eunomia.de, woll-bachmann.com, wolle-hartmuth24.de – liefern alle superschnell und superfreundlich. Habe gerade wieder bei Rellana bestellt. Meine Bestellung von Samstag wurde am Montag versandt. Handarbeitswaren dito. Bei Bestellung erfolgt die Auslieferung immer in der gleichen Woche. Super Service.
Danke für die Tips, Mona!
Soll ich Euch was sagen?
Genau die gleiche Masche bei mir.
Wollbestellung über fast 70,- €, eine Woche nach Onlineüberweisung nach der Lieferung gefragt, da der Bezahlstatus im Shop immer noch “wartend auf Geldeingang” war.
Am kommenden Tag kommentarlos eine Mail bekommen, dass meine Lieferung storniert wurde, da die Wolle nicht lieferbar sei. Daraufhin habe ich nochmal geschaut. Wolle ist nach wie vor im Shop drin (und nicht nur in diesem sondern noch in sämtlichen anderen Shops, die die Dame da so betreibt). Jetzt warte ich seit 1 Woche auf mein Geld. Mal schauen. Wenn nichts kommt bekommt sie von mir eine Anzeige.
Ach, die Wolle habe ich am Sonntag noch beim Wollfachmarkt Rüfer bestellt und gestern schon gehabt.
Die gute Frau Kuhr tut sich keinen Gefallen auf lange Sicht. Hoffentlich tut sich da was, bevor noch mehr Leute auf die Masche reinfallen. Ich drück dir die Daumen, dass du dein Geld wiederbekommst ohne dass rechtliche Schritte nötig werden!
nun ja, was will man von leuten erwarten, die mindestens 5 webshops betreiben? ich hab auf facebook eine gruppe gegründet ‘die von frau chr. k. geneppten’- wenn ich genug mädls zusammenbringe, möchte ich die ganze sache der akte 2011 übergeben…
[...] von “Traumwolle”, einem weiteren Shop von Frau Kuhr. Da fühlte sich wohl jemand von meinem ehrlichen Bericht auf den Schlips getreten. Sorry, aber ich habe dabei niemandem Unrecht getan, ich habe es hier [...]
Auch ich schließe mich als Geneppte an, hatte auf Vorkasse bestellt, ewig gewartet und nach mehreren Mails bin ich vom Kauf zurück getreten. Mein Geld habe ich NICHT komplett erhalten. Die Cents wurden mit einem Zahlendreher rückerstattet, der z.G. von Frau Kuh(r) ging. Meine Negativbewertung bei doyoo hat Fr. K. löschen lassen und mir mit ner Anzeige gedroht. Aber es gibt sooo viele ehrliche Wollgeschäfte wie wollywood.de, und Menschen wie Fr. K. werden nicht glücklich mit all den schlechten Gedanken über sie.
Ich kann auch:
Gestern hat der Laden auf meinen Tweet vom November 2011 (kein Witz!) reagiert. Mich mit Anwalt bedroht, weil ich auf “ihrer” Plattform Unsinn verbreite. Ich hatte am 23.10. bestellt/ am 28.10. wurde nach Anfrage versendet/ Zahlungserinnerung 10.11./ Mahnung 17.11.
Meine Kommentare auf ihrer Facebookplattform (nur Fragen) wurden gelöscht. (Andere verzweifelte Fragen nach ihrer Ware auch).
Es gibt viele Shops, wo Christiane Kuhr im Impressum steht, ich kann nur sagen: Ohne mich! Gibt schließlich viele gute Shops!
Ist einfach zu schön, muss ich noch erklären: Mit “unserer Plattform” meinten die meine Tweets, die ich von meinem Account aus gesendet habe… gehts noch? Und die soll ich entfernen, sonst Anwalt!
Unfassbar. Irgendwie bekommt man den Eindruck die Kuhrs wären entweder völlig realitätsentfremdet oder schlicht dumm.
Ich klinke mich an dieser Stelle auch mal mit ein. “Same procedure” bei mir, Wolle bestellt und nichts erhalten… :(